ROSA MARÍA GONZÁLEZ SÁNCHEZ N.L 14 GRUPO:403
NORMATIVIDAD
DE LA PROMOCIÓN
En el presente ensayo
hablare acerca de uno de los temas que forman parte de la mercadotecnia y de la
mezcla de marketing que es la promoción
pero en este caso abordare el tema de normatividad de la misma ya que es un
aspecto muy importante que debe tratarse con mucho cuidado ya que de ella
depende el logro de los objetivos de una organización.[1]
Para empezar con este ensayo
definiré al concepto de promoción: Las promociones son estrategias o acciones
que realizan los integrantes de una empresa, organización o cualquier persona
para lograr objetivos. Cabe mencionar que la promoción incluye elementos dentro
de sus estrategias tales como; la publicidad,
la venta personal, al envase y empaque y por último a la promoción de ventas.
Considero que la promoción está
muy relacionada con la publicidad y la promoción de ventas porque con la publicidad
se da a conocer de manera indirecta, de forma pagada los productos que ofrece
una empresa y la promoción de ventas es dar a conocer los producto en forma
directa y personal, además de ofrecer valores o incentivos adicionales del
producto a vendedores o consumidores.[2]
Los tres conceptos
anteriormente mencionados son muy importantes, sin embargo hay que considerar y
tener en cuenta que cada uno tiene diferente función por lo que cada uno es
diferente del otro, pero que en conjunto son una excelente manera de incrementar
las ventas de algún producto o servicio.[3]
Es importante resaltar que las
personas responsables de promociones a veces tienen que preocuparse más por
cómo lidiar con los consumidores que por
el éxito de la campaña, ya que existe una normatividad que tienen que enfrentar
y mantenerse al margen algunos ejemplos que incluye la normatividad de la
promoción son:
1. En la planeación de cualquier promoción siempre se debe involucrar al departamento legal. Son ellos
los únicos que pueden interpretar y explicar el contenido de las reglas
aplicables a promociones derivadas de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Redactar junto con el departamento
legal los “términos y condiciones” de cada promoción. Los mismos deben ser
claros, sencillos pero al mismo
1. tiempo lo suficientemente detallados para evitar dejar fuera “candados”
importantes que puedan dejar a salvo a la marca o a la tienda en caso de una
controversia.
2. También dentro de la normatividad de promoción existen estos artículos
de la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de promociones:
ARTÍCULO 46.- Para los efectos de esta ley, se consideran promociones las
prácticas comerciales consistentes en el ofrecimiento al público de bienes o
servicios:
I. Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio
iguales o diversos, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio;
II. Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto, en forma gratuita o a precio reducido;
III. Con figuras o leyendas impresas en las tapas, etiquetas, o envases de los productos o incluidas dentro de aquéllos, distintas a las que obligatoriamente deben usarse; y
IV. Bienes o servicios con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos similares.
II. Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto, en forma gratuita o a precio reducido;
III. Con figuras o leyendas impresas en las tapas, etiquetas, o envases de los productos o incluidas dentro de aquéllos, distintas a las que obligatoriamente deben usarse; y
IV. Bienes o servicios con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos similares.
Por “oferta”, “barata”, “descuento”, “remate” o cualquier otra expresión
similar se entienden el ofrecimiento al público de productos o servicios de la
misma calidad a precios rebajados o inferiores a los normales del
establecimiento.
ARTÍCULO 48.- En las promociones y ofertas se observarán las siguientes reglas:
I.
En los anuncios respectivos deberán indicarse las condiciones, así como
el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos;
dicho volumen deberá acreditarse a solicitud de la autoridad. Si no se
fija plazo ni volumen, se presume que son indefinidos hasta que se haga
del conocimiento público la revocación de la promoción o de la oferta, de
modo suficiente y por los mismos medios de difusión.
II.
Todo consumidor que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a la
adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista
disponibilidad, de los bienes o servicios de que se trate.[4]
En conclusión considero que la normatividad de la promoción es muy
importante porque de esta manera los consumidores se ven protegidos y las
empresas pueden establecer mejores
promociones hacia sus consumidores sin tener desventajas al final de la
actividad y desperdiciar su dinero. Al igual cabe mencionar que la normatividad
de la promoción debe tratarse con mucho cuidado y se tiene que tener bien en
cuenta cuando se trate de realizar alguna promoción para que al final tenga
muchas ventajas y pocas desventajas.
[1] FISCHER, LURA, ESPEJO, JORGE, MERCADOTECNIA, TERCERA
EDICIÓN, MC GRAW HILL, 2004
[2] KOTLER PHILIP:
MERCADOTECNIA.3°ED.PRENTICE HALL, 1989.
[4] LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, REGLAMENTO SOBRE PROMOCIONES Y OFERTAS.
Bibliografía
Fischer,
Laura, Espejo, Jorge, Mercadotecnia, tercera edición, Mc Graw Hill, 2004.
